Александр Корсканов +6

Позиция в рейтинге: ---

1 год в компании White sales: автоматизация путем внедрения CRM, телефонии, G -Suite.

1.5 года в агентстве интернет-маркетинга  3.14. Внедрение CRM: amoCRM, Bitrix24, SpacePass, Yclients, Zoho CRM. 

1 год Руководитель отдела внедрения CRM в группе компаний Estet.: внедрение Битрикс24, YCLIETNS.

Своя компания Salesjam: внедрение amoCRM, Битрикс24, Profitbase и Flatris для застройщиков, YCLIETNS.

Совладелец сети химчисток авто Royal Clean.

Делаю:

• Аудит бизнес-процессов компании заказчика as-is, выявление и сбор требований, целей и бизнес-проблем (техники: интервью, наблюдение, анализ документов).
• Составление концепций внедрения CRM-систем для решения бизнес-проблем и задач автоматизации.
• Описание бизнес-процессов as-is / to-be в нотации BPMN (Visio, Draw.io, Bizagi modeller) / табличном виде / текстовом виде.
• Приоритизация требований, утверждение с заказчиком, управление изменениями требований.
• Составление графика проекта, беклога проекта, границ проекта с использованием Worksection / Bitrix24 / Trello / Notion.
• Разработка технических заданий (ТЗ) на внедрение CRM, настройка: amoCRM, Bitrix24, ZohoCRM, SpacePass, YCLIENTS.
• Разработка ТЗ на интеграцию CRM с другими сервисами, на доработку необходимого функционала.
• Тестирование настроенной системы и разработанных интеграций.
• Разработка ТЗ логики IP-телефонии, курирование внедрения телефонии, тестирование. 
• Введение в эксплуатацию систему: проведение обучения по работе в системе оффлайн/онлайн, групповые / индивидуальные.
• Составление регламентов для правильной работы в системе, для оценки навыков после внедрения.
• Разработка текстовых/видео инструкций  по использованию продукта, правильной работе согласно составленным регламентам.
• Анализ работы пользователей после внедрения, составления отчетов.
• Консультативная и техническая поддержка пользователей.

Реализованные кейсы в рамках компании (50+ проектов):

• Броварський завод пластмас.

• Завод по производству пивоварень "Schulz".

• ООО «Старки Индастри».

• Девелопер "Орлан-Инвест Групп".

• Девелопер "Daytona group".

• Девелопер "Budhouse group".

• ОАО "Киевмлын".

• Смартковоркинг "САД".

• Региональная школа "Kid'IT".

• Тюнинг-ателье "Tuning&Service".

• IMP clinic.

• Grace linic.

• Трудоустройство за границу GlobWorks.

• и др.

Некоторые описание кейсов ниже по ссылкам.

Почему я?

1. У меня опыт не только бизнес-аналитика, но и менеджера. Я работаю в CRM сам сейчас, ранее работал как менеджер, чтобы понять их мысли + я работал 4 месяца в отделе продаж, где анализировал поведение менеджеров с СРМ, их неудобства и возражения.

2. Я работаю на результат. Если в рамках договоренностей на старте, вы не получили того, чего ожидали - я возвращаю деньги.

3. В рамках проекта я даю рекомендации со своего опыта (более 50 проектов) по бизнес-процессам с целью улучшить то, что уже есть сейчас и описать работу в регламент.

4. По мимо CRM, я внедряю IP-телефонию и Calltracking, дополнительные сервисы (g-suite, profitbase/flatris, Webster, YCLIENTS) для автоматизации бизнес-процессов.

5. После проекта мы можем продолжать сотрудничество по улучшению или доработке бизнес-процессов.