Юлия Попова +6

Реклама и email

Позиция в рейтинге: 4671

Должность Менеджер отдела HelpDesk: - Организация и контроль работы сотрудников проектной группы поддержки; - Организация работы с помощью HP Open View Service Desk, построение аналитической отчетности по накопленным в Open View Service Desk сведениям; - Опыт развертывания, настройки компонент информационных систем, обучение пользователей -> внедрение, сопровождение и демонстрация ПО; - Навык написания постановочной документации, а также руководств и инструкций для пользователей; - Способность самостоятельно найти варианты устранения возникших проблем и их последствий; - Навык работы с реляционными базами данных MS SQL Server 2000/2005; - Способность быстро разбираться в новых задачах; - Тесное взаимодействие с другими отделами компании. Образование: Основное 2001-2006 — Алматинский Институт Энергетики и Связи, Факультет Радиотехники и связи, Специальность - Организация и технология защиты информации, Красный диплом Повышение квалификации/курсы 2009-2010 — Менеджмент организации, ЕШКО, еще учусь 2008-2010 — Английский язык, Upper-intermediate, Lanto Education 06.2008 — Основы ITIL – принципы организации IT-подразделения Компании. ServiceDesk от «А» до «Я», «ALSI» совместно с ITIL Company OOO «5-55», 2 сертификата 02.2007 — Введение в тестирование программного обеспечения EDU- test-01, «Interface – Internet and software company», Сертификат